Méthode de travail

Notre méthode de travail s’organise autour de trois étapes consécutives :

Immersion

Que ce soit au niveau individuel ou au niveau collectif, il est important de pouvoir comprendre et mesurer les contraintes et règles de construction des données. Remonter à la source permet bien souvent de trouver voie à automatisation ou du moins à simplification et automatisme. L’étude des procédures de génération permet d’accompagner les salariés dans une démarche d’amélioration (optimisation des process, formation …).

La traçabilité des données au travers des cycles de génération par le suivi des acteurs de celle-ci est aussi essentielle. Le travail d’immersion prend ici toute sa valeur.

Analyse des modèles de données

La collecte de toutes les données de l’entreprise se concrétise par le dessin d’une cartographie reprenant les propriétés de chacune (origine, acteur, pertinence, durée de vie, fréquence, validité) et les acteurs de leur génération au travers d’un flux.

Cette analyse précise doit permettre d’épurer le volume des données pertinentes qui servirons d’arguments pour des tableaux de pilotage ou de gestion. L’élimination de certains redessinera donc de facto le périmètre de travail de certains salariés, une démarche riche de sens pour une meilleure efficacité.

Synthèse

Enfin l’expertise ouvrira la voie à un travail collaboratif sur les outils de surveillance, de gestion et de pilotage les plus efficaces pour le service ou l’entreprise. Le choix des indicateurs pertinents, le dessin de flux à surveiller, l’élaboration des tableaux de partage des informations marquera l’aboutissement d’une expertise partagée.

Le plus souvent, cette dernière démarche s’accompagne de changements dans les process individuels et donc s’accompagne d’un soutien au changement, facilité par une implication des personnels concernés dans tout le process de travail.